🧨 Quando il checkout fa cilecca: cause nascoste e soluzioni (quasi) infallibili
Sommario
Checkout WooCommerce si svuota, iniziamo con un ricordo …
“Ciao, ho fatto tutto bene… ma il cliente arriva al checkout e puff! Carrello vuoto. Aiuto.”
— Un nuovo cliente di FanaticoWeb.com, disperato in preda al panico!
😱 Checkout WooCommerce si svuota: Il problema tecnico che rovina le vendite
A volte WooCommerce decide che non è il momento giusto per vendere. E così, nel momento più importante del funnel — proprio lì, nel checkout — il carrello sparisce, la sessione si resetta o la pagina va in errore.
Risultato?
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Il cliente si sente preso in giro.
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Tu perdi la vendita.
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Il concorrente ringrazia.
Ma perché succede? Non è magia nera. È tecnologia mal digerita.
💣 Cause più comuni del problema
1. Plugin gelosi che non vanno d’accordo.
Alcuni plugin pensano di essere i protagonisti e vogliono gestire tutto: sessioni, script, chiamate Ajax… ma se WooCommerce ha già fatto la sua parte, il risultato è una lotta per la supremazia. E il checkout ne fa le spese.
2. Cache troppo aggressiva.
WP-Rocket, LiteSpeed, Nginx, Cloudflare, Varnish… tutti ottimi strumenti. Ma se non configuri bene le eccezioni, iniziano a servire pagine vecchie, carrelli di altri utenti o – peggio – carrelli vuoti.
3. Cookie e sessioni ballerine.
Se la sessione PHP viene salvata in modo instabile (es. con file temporanei non persistenti), ogni refresh può “resettare” l’esperienza utente.
4. HTTPS non ovunque.
Mai mischiare HTTP e HTTPS. Se il tuo sito va in HTTPS ma il carrello si carica in HTTP, il browser blocca tutto. E addio dati di sessione.
🛠️ Checkout WooCommerce si svuota: Soluzioni tecniche testate sul campo
✅ 1. Verifica la gestione delle sessioni
WooCommerce usa un sistema proprietario per gestire le sessioni, ma tutto si appoggia comunque su WordPress e PHP. Cosa controllare:
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In
wp-config.php, assicurati che non ci siano override strani suSESSION_SAVE_PATH. -
Abilita temporaneamente il debug:
Poi controlla
/wp-content/debug.log.
✅ 2. Disattiva e testa i plugin (uno a uno)
Sì, lo so che ne hai 37 attivi …
Comincia da quelli che:
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fanno redirect automatici
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modificano Ajax, come plugin per wishlist o offerte personalizzate
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gestiscono GDPR, banner cookie, login social
🎯 Aneddoto FanaticoWeb.com:
Un nostro cliente, titolare di un e-commerce di articoli per animali, aveva installato un plugin per “auto-applicare sconti al checkout”.
Peccato che il plugin resettasse il carrello se il cliente non accettava tutti i cookie.
Morale: carrello sempre vuoto → vendite dimezzate.
Soluzione: plugin rimosso, sistema sostituito con logica custom via snippet. Risultato? +38% di conversioni in 2 settimane.
✅ 3. Configura la cache come un vero maestro Jedi
Se usi WP-Rocket, LiteSpeed o simili, escludi le pagine carrello e checkout dalle regole di cache.
Puoi anche usare questo piccolo snippet nel tuo functions.php:
E ricorda: se usi servizi come Cloudflare, attiva la “Bypass Cache on Cookie” per WooCommerce. Essenziale.
✅ 4. Forza HTTPS ovunque
Vai in WooCommerce → Impostazioni → Avanzate → Pagina checkout → spunta “Forza HTTPS”.
Poi, assicurati che nel file .htaccess o nel server Nginx ci sia il redirect 301 da http → https su tutto il sito.
🧪 Testa tutto come se fossi il tuo peggior cliente
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Fai test su Chrome, Firefox, Safari, Edge.
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Usa modalità in incognito, con e senza cookie.
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Cambia dispositivo, rete, connessione (4G, Wi-Fi).
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Prova con un prodotto variabile, un coupon, una gift card.
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Usa strumenti come BrowserStack per test reali su device veri.
🔗 Checkout WooCommerce si svuota: Risorse e approfondimenti
🔧 Link interni FanaticoWeb.com:
🧠 Giusto per concludere
Quando il checkout non funziona, la colpa non è del cliente.
È il tuo sito che sta sabotando se stesso (e te).
Ma con un po’ di pazienza, debug, attenzione alla cache e scelte di plugin oculate, puoi rimettere tutto in pista.
E se ti serve una mano, FanaticoWeb.com è qui per questo. Condividi il tuo URL con noi e ti aiutiamo a trasformare “carrello vuoto” in “pagamento completato”, promesso!
